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Plazoleta
Ana Lucía Brenes López

Ana Lucía Brenes López

Administrativo

Plazoleta, Desamparados
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Social

Sobre Ana Lucía Brenes López:

Capaz de transformar los requisitos de red, soporte, mantenimiento y seguimiento de múltiples departamentos en experiencias eficientes y fáciles para reducir al mínimo los tiempos de inactividad y los bloqueos de productividad. Actual estudiante de Ingeniería en Sistemas de Computación. Técnica en telecomunicaciones con conocimientos en tecnología inalámbrica y cableada, mantenimiento de hardware o software, con alta capacidad de aprendizaje, perseverancia y creatividad.

Experiencia

Telerad (Soporte Técnico).

-Mantenimiento, reparación e instalación de dispositivos multifuncionales Lexmark y Epson. 

-Diagnóstico para la resolución de problemas físicos, tanto como de configuración en impresoras. 

-Capacitar al cliente para el uso adecuado del dispositivo multifuncional así como la constante comunicación para la resolución de dudas del usuario final.

Netcom (Agente Telefónica).

-Encargada de dar soporte telefónico a distintos tipos de usuario y brindarles soluciones para sus servicios de internet, televisión y telefonía. 

-Utilización de más de 10 sistemas de gestión para dar un mejor soporte a usuarios finales. 

-Trabajar con diferentes medios de acceso cómo fibra óptica o cobre.

Educación

-Ingeniería en Sistemas de Computación (01/2021 - Presente) UNIVERSIDAD FIDÉLITAS 

-Cisco Certified Network Associate - CCNA 2 (9/2021 - 11/2021) CISCO NETWORKING 

-Excel Avanzado (11/2020 - 01/2021) CECI - PIMA CENADA 

-Técnico Medio en Electrónica en Telecomunicaciones (02/2018 - 12/2020) (02/2018 - 12/2020) COLEGIO VOCACIONAL MONSEÑOR SANABRIA 

-Get Connected, Ciberseguridad, Linux y IoT (05/2020 - 07/2020) CECI- PIMA CENADA

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