Ana Jiménez Regueyra

Me caracterizo por ser una persona responsable, honesta y dispuesta aprender lo que se me indique

Active Directory, actualización constante de especificaciones técnicas de distinto equipo informático.
Mantenimiento de inventarios de equipos de cómputo, impresoras, servidores y monitores.
Elaboración de distintos informes que involucren las labores propias del Área de Soporte Técnico, 
Colaborar con las funciones del Área del Soporte técnico en lo que respecta a la atención de eventos, reparación de equipos, atención a usuarios y resolución de problemas técnicos.
Valoración de equipos, estudio de necesidades. colaboración respecto a la implementación EDUS en el Hospital, en lo que se refiere a la instalación de equipos, instalación de aplicaciones, soporte a usuarios y apoyo al personal implementador en la toma de decisiones.
Control y logística de la entrega de equipos EDUS al Hospital, con el personal EDUS CCSS y la empresa FONT, control a inventarios, proceso de garantías. Reportes, consultas y seguimiento con respecto a reportes de garantías EDUS a la Mesa de Servicios.Velar por el cumplimiento de la seguridad en la configuración de los equipos de cómputo y software relacionado y brindar asistencia a usuarios en el uso de aplicaciones institucionales. Resolución de casos asignados por la Mesa de Servicios
Comunicaciones constantes con diferentes unidades de trabajo dentro o fuera de la Institución, también con superiores, compañeros y público en general.
Coordinación del Área de Soporte, organizar, asignar y supervisar el trabajo de personal del Área de Soporte Técnico y atención a usuarios con fin de brindar un servicio óptimo y resolución de problemas de forma rápida y oportuna.
Revisión del cumplimiento de los contratos establecidos con los proveedores de Servicios respecto a compras de equipos de cómputo, coordinación de personal a cargo, guía de reuniones del área y seguimiento de temas pendientes, revisión de carteles y especificaciones técnicas.
Diseñar o validar términos de referencia técnicos para atender los diferentes trámites de compras de bienes y servicios, trámites referentes a la solicitud de Licencias varias al nivel central.
Velar por la actualización de software y solicitud de licencias de sistemas operativos, Office y demás aplicaciones, elaboración de distintos manuales de configuración de impresoras, EDUS, EDAC, aplicaciones varias.

Licenciatura en Tecnologías Estratégicas de Información y Comunicación 2010-2012

Instituto Centroamericano de Computación (INCECOM) Técnico en Servidores Microsoft
Servidores Microsoft 70-640, Servidores Microsoft 70-642, Hyper V Duración 80 horas
2014

Instituto Nacional de Aprendizaje (INA) Operador (A) de Aplicaciones Ofimáticas Duración 192 horas
2015

Administración General para Jefaturas en la CCSS Duración 175 horas
2015

Fundación Omar Dengo. Academia CISCO – FOD
CCNA Routing and Switching: Introducción a redes Duración 65 horas
2020

Fundación Omar Dengo. Academia CISCO – FOD
CCNA - V7: Switching, Routing and Wireless Essentials Duración 65 horas
2020

GBM University
JAVA (Niveles básico, intermedio y avanzado) Duración: 72 horas
Certificado de aprovechamiento 2021

GBM University
Marco de Referencia para la Administración de Servicios de TI
Duración: 24 horas
Certificado de Aprovechamiento
2022